I. Tiềm năng ngành Quản lý vận hành tòa nhà

Nghị quyết đại hội Đảng lần thứ 13 đã đề ra mục tiêu tỷ lệ đô thị hóa đến năm 2025 đạt 45% và đến năm 2030 đạt khoảng 50%. Bộ xây dựng cũng cho biết tính đến hết tháng 6 năm 2021 thì Việt Nam có 2 loại đô thị đặc biệt là Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội; và 22 đô thị loại I, 32 đô thị loại II, 48 đô thị loại III, 89 đô thị loại IV và 674 đô thị loại V. Trong năm qua tốc độ đô thị hóa của chúng ta phát triển rất nhanh chóng. Hiện nay đô thị đang chiếm 10,26% nhưng có tới 33,6% dân số cả nước đang sinh sống. Từ năm 2000 nước ta có khoảng 990.276 ha nhưng đến năm 2014 tốc độ đô thị hóa của chúng ta đã đạt được 3.401.700 ha => Tiềm năng ngành quản lý vận hành tòa nhà phát triển rất cao.

Tốc độ đô thị hóa năm 1999 là 23,7% và dự kiến đạt 50% vào năm 2030, ở thời điểm hiện tại năm 2021 dự kiến đạt được 40,4%. Tỷ lệ nhà chọc trời ở VN mọc lên rất lớn, đặc biệt ở TP HCM và HN (52%). Để quản lý tất cả nhà cao tầng này cần có đội ngũ quản lý rất tốt và tiềm năng cho ngành quản lý tòa nhà đang cực kỳ phát triển. Ngành quản lý tòa nhà chủ yếu quản lý trung tâm thương mại, chung cư, BĐS du lịch – nghỉ dưỡng, tòa văn phòng, khu phức hợp, BĐS công nghiệp. Quản lý tòa nhà như quản gia thời hiện đại bao gồm công tác quản lý chung cư, quản lý chung, quản lý tài chính, quản lý nhân sự, khách hàng, bảo trì, kỹ thuật. Vận hành tòa nhà là quá trình đảm bảo các hệ thống phòng cháy chữa cháy, điện nước, thang máy, điều hòa được hoạt động theo đúng các quy trình đã đặt ra với các quy trình kiểm tra định kỳ, bảo trì bảo dưỡng triển khai một cách hiệu quả. Việc quản lý sẽ tăng lợi nhuận và giảm bớt chi phí, doanh thu, chăm sóc tài sản của chủ đầu tư. Đối với các đơn vị quản lý dịch vụ thì sẽ quản lý vệ sinh, quản lý an ninh, quản lý hư hại, chăm sóc các khách hàng.

II. Tổng quan về ngành Quản lý vận hành tòa nhà

Dù là một thị trường đầy tiềm năng và cạnh tranh, với sự tham gia của hàng trăm công ty cả trong và ngoài nước nhưng đến nay, dịch vụ vận hành, quản lý bất động sản tại Việt Nam vẫn được nhìn nhận là thiếu tính chuyên nghiệp.

III. Thách thức với các doanh nghiệp quản lý vận hành tòa nhà

Trong giai đoạn tới, thách thức đối với ngành quản lý vận hành tòa nhà rất là lớn. Theo thống kê của Cục quản lý nhà và thị trường bất động sản thuộc Bộ xây dựng thì trong 6 tháng cuối năm 2020, số doanh nghiệp đăng ký ngành dịch vụ quản lý vận hành bất động sản tăng 18% so với cùng kỳ năm trước. Với nhiều yếu tố thuận lợi thị trường quản lý vận hành tòa nhà đang đứng trước các tiềm năng lớn song các vấn đề còn tồn tại trong thị tường còn rất là nhiều. Theo thống kê thì đến 8h sáng ngày 16/12/2021 thì các công ty có chức năng quản lý tòa nhà tại HN là 223 công ty, trong đó theo thông tư 28 thì là 225 công ty và theo thông tư số 02/2016 của Bộ xây dựng có 98 công ty đăng ký ngành quản lý vận hành tòa nhà được công bố trên cổng thông tin Bộ xây dựng. Tại thành phố HCM có 92 công ty đăng ký theo thông tư 28/2016 và theo thông tư 02/2016 của bộ xây dựng thì có 35 công ty, tổng số là 127. Ở đây chưa bao gồm các công ty chưa công bố trên cổng thông tin điện tử của Bộ xây dựng. Theo thông tư mới các công ty cũng không cần đăng ký, không tham dịch vụ quản lý kinh doanh mà chỉ vận hành đơn vị của mình thôi.

Pháp lý của đơn vị quản lý tòa nhà có thể rất nhiều nhưng nhìn chung đơn vị quản lý vận hành có thể là chủ đầu tư, đơn vị khác có đủ điều kiện về chức năng, năng lực theo quy định. Theo luật nhà ở năm 2014 đơn vị quản lý vận hành tòa nhà phải có các điều kiện về chức năng theo khoản 1 điều 27 quy chế quản lý nhà chung cư được ban hành theo thông tư số 02/2016 của Bộ xây dựng, được sửa đổi theo khoản 8 điều 3 thông tư số 28 của bộ xây dựng

• Được thành lập hoạt động theo quy định của Luật doanh nghiệp hoặc hợp tác xã có chức năng quản lý vận hành tòa nhà
• Có các bộ phận chuyên môn nghiệp vụ về quản lý vận hành nhà chung cư bao gồm bộ phận kỹ thuật, dịch vụ, bảo vệ, an ninh, vệ sinh môi trường
• Có đội ngũ cán bộ nhân viên đáp ứng yêu cầu về quản lý vận hành nhà ở bao gồm các lĩnh vực xây dựng, kỹ thuật điện nước, phòng cháy chữa cháy, vận hành trang thiết bị gắn với tòa nhà có giấy chứng nhận được đào tạo bồi dưỡng kiến thức chuyên môn nghiệp vụ về quản lý vận hành nhà chung cư hoặc quản lý tòa nhà theo quy định của bộ xây dựng

IV. Nhân sự ngành quản lý vận hành tòa nhà

Nhân sự ngành quản lý vận hành tòa nhà ở HN có 1 CLB quản lý tòa nhà năm 2020 đã tổ chức 1 buổi hội thảo tạo nguồn nhân lực chất lượng cao phục vụ cho hoạt động quản lý ngành bất động sản cũng như ngành quản lý tòa nhà. Tại đây các diễn giả cũng như các giám đốc công ty QLTN cũng như các ban quản trị đã có những chia sẻ việc cái nguồn nhân lực của chúng ta đang yếu và thiếu và chưa được chuyên nghiệp.

Theo thống kê thì lực lượng lao động VN đến thời điểm hiện tại có 90,7 triệu người bao gồm những người từ 15 tuổi trở lên đang làm việc và người thất nghiệp trong thời kỳ tham chiếu 7 ngày trước thời điểm quan sát của chúng tôi thì có tới 49% và 51% đối với DN chưa qua đào tạo. Chất lượng nhân lực Việt Nam xếp thứ 11/12 của các nước châu Á đang tham gia xếp hạng. Nhân sự ngành quản lý vận hành tòa nhà có thể thấy chưa qua đào tạo chiếm 26,2% và đến đầu năm 2020 chiếm 24,61%; sơ cấp nghề năm 2019 là 6,23% và đến đầu năm 2020 là 4,45%. Như vậy có thể thấy tỷ lệ lao động trung cấp lớn nhất, chiếm 55,91% trong ngành quản lý tòa nhà của chúng ta. Với mức lương thì đến năm 2020, mức lương trên 15tr đồng chiếm 48,42% và mức lương 8-10tr đồng năm 2020 chiếm 27,36% có xu hướng giảm đi và có xu hướng tăng lên đối với nguồn thu nhập cao. Nhu cầu nhân lực gia tăng lên nhiều.

Nhân sự ngành quản lý tòa rất thiếu và yếu, một số người khác ngành cũng chuyển qua để làm. Theo thống kê của một số trang tìm việc làm, nhân lực phổ biến ở các vị trí như nhân viên ban quản lý tòa nhà, giám đốc quản lý tòa nhà hoặc trợ lý giám đốc quản lý tòa nhà hoặc giám đốc tòa nhà văn phòng, chăm sóc khách hàng,… Xét trên mặt bằng chung thì các đơn vị QLVHTN tại VN còn thiếu chuyên nghiệp bởi vì cái hiện trạng của chúng ta là nguồn nhân lực rất ít nơi đào tạo, giáo trình thiếu thực tế và còn nhiều bất cập. Theo khảo sát 3000 doanh nghiệp của trung tâm dự báo nhu cầu phát triển của nguồn nhân lực của TPHCM trong tháng 5/2020 cho thấy rằng nhà tuyển dụng đánh giá cao đối với đạo đức và thái độ làm việc cũng như sức khỏe trong thời gian vừa qua thì số lượng ngành quản lý nhân sự vận hành tòa nhà thường là thay đổi rất nhiều. Ngành QLTN của chúng ta lại đang đối mặt với việc tiếp xúc với rất nhiều người và nguy cơ lây nhiễm bệnh COVID 19 phát triển rất nhiều. Do đó nhiều người e ngại môi trường này và trong 6 tháng đầu năm 2021 nhiều tòa nhà đang bị thiếu trầm trọng các nhân sự. Hiện tại nhân lực ngành đang được đào tạo ở một số trung tâm được Bộ xây dựng cấp phép, được đi đào tạo thực tế. Đây là xu hướng mới, được chỉ dẫn làm những việc thực tế tại các tòa nhà. Đối với việc cải tạo và nâng cấp được cho đơn vị quản lý tòa nhà có những nhân sự được chuyên nghiệp hơn thì chúng tôi cũng có một số đề xuất là tăng cường hoạt động đào tạo, liên kết với các trường và tổ chức các ngành nghề quản lý vận hành tòa nhà để gia tăng nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng kỷ nguyên số hiện nay thì các học phần đưa ra cần thay đổi, bổ sung phù hợp với nền tảng công nghệ số, tăng tính ứng dụng thực hành công nghệ và giảm tính hàn lâm khoa học. Các trường đại học cần thực hiện vai trò cầu nối giữa cung cầu lao động cho thị trường ngành quản lý tòa nhà. Việc hình thành và nghiên cứu về QLVHTN trên các kênh cơ sở giáo dục là tiền đề để cho những người muốn tham gia ngành quản lý tòa nhà có cái nhìn sâu sắc và thực tế hơn

V. Phần mềm quản lý tòa nhà

Gắn liền với quản lý tòa nhà thì hiện nay VN và thế giới đều ứng dụng phần mềm quản lý vận hành tòa nhà bao gồm quản lý tòa nhà văn phòng, chung cư, chuỗi tòa nhà. Phần mềm quản lý tòa nhà rất đa dạng. Hiện nay các thành phố thông minh đang được đầu tư và xây dựng rất lớn, ở VN có một số thành phố thông minh đang quy hoạch rất nhiều. Do vậy để điều khiển hoạt động của thành phố thông minh như vậy ta cần một phần mềm chuyên dụng tích hợp đầy đủ các nhu cầu theo yêu cầu của người quản lý

Phần mềm quản lý có một số ứng dụng như:

• Quản lý thẻ từ ứng dụng
• Đặt dịch vụ
• Thanh toán online
• Tích hợp ra vào tòa nhà
• Nhận thông báo từ ban quản lý
• Gửi khiếu nại/ phản ánh

Đọc thêm các bài viết tại đây